쿠팡윙 비밀번호 오류 및 계정 잠금 해결 방법

이번 포스팅에서는 쿠팡에서 판매자센터 쿠팡 윙을 이용하던 중 계정이 잠기거나 오류가 발생하였을 때 해결할 수 있는 방법을 공유해드리도록 하겠습니다. 계정이 갑자기 잠기거나 비밀 번호 오류가 발생하여 당황하신 분들에게 도움이 되었으면 합니다.

쿠팡윙 비밀번호 오류 및 계정 잠금 해결 방법

쿠팡 윙 비밀번호 오류 및 계정 잠금 해결 방법

쿠팡 윙에서 5회 이상 로그인 실패하면 5분 동안 로그인할 수 없습니다. 5분 이후에 자동으로 잠금이 해제되지만 잠금 처리된 상태로 로그인을 계속 시도할 경우 잠금 해제 시간이 늘어나며 계정이 잠기니 반드시 5분을 기다리신 후 다시 로그인해야 합니다.

 

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계정 잠금 해제 

비밀번호를 10회 정도 틀리시거나 도용이 의심되면 계정이 잠깁니다. 계정 잠금을 해제하기 위해서는 본인 확인을 위해 필수서류와 정보를 제출해야 합니다. ( 제출처는 온라인 문의 혹은 helpseller@coupang.com)

• 필수서류
  1. 사업자 등록증 : 발급일자가 문의일을 포함하거나 문의 일자 이후 발급된 것이어야 함
     • 발급방법 : 홈택스, 세무서 방문
  2. 신분증 원본 : 컬러로 촬영된 신분증이어야 하며 개인사업자일 경우 대표자 신분증, 법인사업자인 경우 문의 요청자 신분증을 제출하시면 됩니다.
     • 개인정보 보호를 위해 주민등록번호 뒷자리는 마스킹 처리하여 제출하십시오.
• 필수 정보
  1. 계정 ID 도는 사업자등록번호
  2. 전화번호
  3. 이메일 주소
  4. 요청 내용
     • 2단계 인증 잠금해제 신청 입력
  5. SMS 수신 일자 : SMS 미수신

 

2단계 인증 잠금 해제

2단계 인증 인증번호를 5회 잘못 입력하면 2단계 인증 잠금 처리됩니다. 해제하는 방법은 계정 잠금해제와 같습니다.

 

자동 로그아웃 이후 재로그인 시도 시 계정 잠금 발생

자동 로그아웃을 한 후 재로그인을 시도했을 때 계정 잠금이 발생하는 경우 아래 사항을 점검하시어 재 로그인해보시고 계정 잠금이 해제되지 않는다면 "계정 잠금해제" 방법으로 계정 잠금을 해제하시면 됩니다.

• 인터넷 브라우저 자동 로그인 기능 해제
• 샵 키퍼 등의 프로그램을 사용할 경우 삭제
• 사용 중인 연동 프로그램 로그인 정보와 쿠팡 윙 로그인 정보를 동일하게 변경
• 사용 중인 모든 PC 로그인 정보를 동일하게 변경
• 직원(담당자)에게 바뀐 비밀번호 숙지시키기

예기치 않은 오류 발생했습니다(CODE 200) 발생

네트워크 장애로 발생하는 경우로 컴퓨터를 다시 시작하시거나 네트워크 환경을 점검한 후 로그인해보시길 바랍니다.

 

위의 상황들이 모두 해당하지 않은데 계정 잠금이 발생하는 경우 도용을 의심해야 합니다.

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